Asma AYARI

En résumé

Entreprises

• COM ONLINE - filiale Vecteur Plus - Responsable équipe

  2012 - maintenant

• COM ONLINE - Filiale Vecteur Plus - RESPONSABLE SERVICE

  2010 - maintenant AU SEIN DU PÔLE RELATION CLIENT gestion de l'agenda du service,
  échanges avec le siège en France, l'élaboration des reporting hebdomadaires et mensuels,
  encadrement des équipes, assurer des tâches administratives reliées aux ressources
  COM ON LINE humaines.
  
  Lancement et pilotage d'actions de fidélisation client auprès des professionnels, enquêtes de
  satisfaction ciblées ( par population et par type d'abonnement, taille de la société)
  
  Collaboration avec le service marketing pour diverses interventions auprès des clients (
  organisation d'ateliers autour d'un nouveau produit ou collaboration avec des BETA testeurs
  de nos produits )

• CABINET DE FORMATION PRIVÉ GIGA FORMATION - FORMATION EN WEB DESIGN

  2008 - 2009 Apprentissage des différents logiciels de développement web et de traitement d'images : Adobe
  CS3 et CS4 essentiellement Fash, Dreamweaver, Illustrator, Photoshop.

• COM ONLINE - Filiale Vecteur Plus - TÉLÉ CONSEILLÈRE

  2006 - 2009 AU SERVICE CLIENT intervenir au près des clients pour s'assurer de
  l'activation des prestations, assistance à l'utilisation des produits, mis à jour des dossiers sur le
  7 COM CRM de la société.
  COM ON LINE MISSIONS PONCTUELLES assurer des entretiens de recrutement des nouveaux
  collaborateurs.

• ASSISTANCE TECHNIQUE - TÉLÉOPÉRATRICE

  2004 - 2006 * TÉLÉ FORMATRICE formation en ligne sur des applications Web.
  
  * TÉLÉOPÉRATRICE émission d'appel (enquêtes /sondages)
  
  Pour le compte de la société " Pro Contact Center "

• DE LA CIMSP - STAGE DE AU SEIN

  2004 - 2004 Stage durant lequel j'ai pris connaissance des tâches effectuées par les différents
  services de cet établissement. Sur site, à l'Hôpital Charles Nicolle, j'ai été familiarisée
  avec les applications de gestion hospitalière mises en place par le Centre
  et exploitées en réseau informatique.
  
  STAGE CHEZ LA ST. SKIPER SYSTEM
  Conception et l'exploitation d'une base de données : gestion des données des analyses de sang
  effectuées par les laboratoires et les résultats des examens de radiologie en réseau intranet.
  (site : EPS Charles Nicolle).
  
  STAGE CHEZ LA STÉ. PINS : conception des sites WEB et la préparation de mon projet de fin
  d'études qui consistait à développer une Application Web exploitable sur le réseau Intranet
  d'une société.

• SUPÉRIEUR EN TÉLÉCOMMUNICATION - TECHNICIEN

  2002 - 2004 DIPLÔME DE TECHNICIEN SUPÉRIEUR EN TÉLÉCOMMUNICATION du Centre Sectoriel de
  Formation Professionnelle de Cité El Khadra.

• FACULTÉ DES SCIENCES DE BIZERTE ET DE TUNIS - Étudiante

  1999 - 2001 1ère année MPCI ,

Formations

• Cinecours.Com

  2011 - 2012

Réseau

• Jean-Paul FIGASSO

• Samir KHEIRI