Ahmed JLASSI

Mes tâches consistaient au départ à la restructuration des équipes rattachées à la production puis, diriger et motiver une équipe composée d’une dizaine de responsables d’équipes et d’une centaine de téléenquêteurs en animant, coordonnant et accompagnant mes collaborateurs tout en veillant à développer les compétences de chacun depuis la phase de recrutement.
Garantir le bon déroulement de la production, assurer le recueil des données et leur livraison dans les délais ainsi que le pilotage et la communication entre les équipes de Tunis et celles de Paris.
Veiller sur le chiffres d’affaires et aux marges budgétaires au niveau de la production.
Assurer la planification des équipes ainsi que celle de la production et mettre en place les reportings et les différents suivis.

Mes missions :
Encadrement, passage d’info et conseil...
Suivi Quantitatif et Qualitatif.
Elaboration de la formation Initiale et continue.
Chargé des différentes missions et des nouvelles opérations.
Pour le compte de PC30 et tous ses partenaires : les fournisseurs d'accès internet (Alice, Club Internet, Neuf Cegetel...), Packard Bell ainsi qu'au sein du service clients Orange Assistance...