Ahmed Arafa SAIDANE

Ahmed Arafa SAIDANE

Team Manager, Convergys

En recherche active
 

En poste chez Convergys

Précédents : Stream Global Services

 

    En résumé

    Management: • Formation résolution du problème méthode DMAIC « lean SIX SIGMA » (2013) • Formation Posture de l’Expert, Posture du Manager Par Jaky Salmi boite Pirana Consulting. • Formation des Formateurs (2011) . Sociale: Membre de la commission consultative d'entreprise CCE représentant des travailleurs: - l'organisation du travail dans l'entreprise en vue d'améliorer la production et la productivité ; - les questions se rapportant aux œuvres sociales existantes dans l'entreprise au profit des travailleurs et de leurs familles ; - la promotion et le reclassement professionnel. - l'apprentissage et la formation professionnelle. - la discipline et dans ce cas la commission s'érige en conseil de discipline et applique la procédure fixée par les textes législatifs, réglementaires ou conventionnels régissant l'entreprise. Informatique : Réseau • Conception et réalisation de réseaux locaux Ethernet • Organisation de la structure, câblage • Configuration et paramétrage routeur Cisco Interventions • .Evaluation des problèmes et résolution • Liaison et contact avec les fournisseurs et sous-traitants • Pilotage et planification des interventions Systèmes et logiciels • Windows (toutes versions) • Suites bureautique: Microsoft Office (toutes versions), OpenOffice • Navigateurs: Internet Explorer, Mozilla Firefox, Opera, Safari, Google Chrome • Messageries (clients): Microsoft Outlook, Mozilla Thunderbird • Business Object (création des requêtes, gestion des bases de données) Secouriste : Certificat de formation de base des premiers secours * Ceci est une liste non exhaustive. Formations Etudes • Niveau 2 Sécurité et contrôle industriel à l’Institut Supérieur des études technologique • Baccalauréat (Technique) 2006 Langues • Arabe (lu écrit, parlé) • Français (lu, écrit, parlé) • Anglais (moyen) • Italien (moyen) Informations complémentaires Loisirs • Lecture, Photo, Cinéma, Musique, Informatique • Pèche& chasse sous marine • Randonnées, Sortie • Sport tennis, Foot Ball, Cyclisme Activités Bénévoles • Action aide des réfugier libyens suite à la révolution avec le croissant rouge.(2012)

Parcours

Team Manager

Chez Convergys

De octobre 2012 à aujourd'hui
Activité: Sous-traitance SFR (Société Française de Radiotéléphone) • Gestion d’équipe de techniciens • Mettre e en place les actions efficaces des projets relatifs aux situations bien définies • S’assurer que les résultats de l'équipe sont à l’objectif • Motiver et développer les ...
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Expert, Coordinateur Technique Réseaux et Télécommunication

Chez Stream Global Services

De janvier 2011 à octobre 2012
Activité: Sous-traitance Groupe Completel Numericable,Darty, Altitude Telecom • Gestion de 3 équipes technique 20 FTE (Completel, Darty, Altitude Telecom) • Analyse et amélioration des indicateurs Contractuels des équipes. • Gestion des escalades techniques et managériales des incidents ...
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Technicien Support Réseaux et Télécommunication

Chez Stream Global Services

De mai 2010 à janvier 2011
Activité: Sous-traitance Groupe Completel Numericable,Darty • Analyse, traitement des demandes et les incidents réseaux, Data et téléphonie des clients. Evaluation des problèmes et résolution • Pilotage à distance des interventions sur site, NRA, DSLAM. • Pilotage des expertises (fournisseur, ...
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TECHNICIEN SUPPORT

Chez Stream Global Services

De janvier 2009 à mai 2010
Technicien Support Inforlatique Société : Stream Global Service (BPO) Activité : Sous-traitance Acer/Packard Bell Technicien Support (Niveau I) Produits : • Notebook • PC • Smart Phone • GPS • Vidéo projecteur
 

Compétences

 
  • Amélioration de la productivité
  • Amélioration de process
  • Analyse des données
  • Architecture informatique
  • Balanced scorecard
  • Brainstorming innovation
  • Business objects
  • Coaching d'équipe
  • Voir toutes les compétences (29)

Langues parlées

 

Centres d'intérêt

 
  • ART
  • MUSIQUE
  • PETONG
  • PÈCHE&CHASSE SOUS-MARINE
  • SPORT
  • TENNIS
  • THEATRE
  • randonnées