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Abbes BIRI

Nanterre

En résumé

Mes compétences :
Microsoft Outlook
VPN
NetBeans
JavaServer Faces
Hibernate
Active Directory
iOS
XML
Windows server 2008 R2
Windows Mobile
TCP/IP
SEVEN
Oracle 10G
Microsoft Word
Microsoft Windows XP
Microsoft Windows 7
Microsoft PowerPoint
Microsoft Exchange Server
Microsoft Excel
Microsoft Access
Java Servlets
Java Server Pages
Java
IP
HTML
Gapps
ECLiPSe
Dynamic Host Control protocol
Domain Name Server Protocol
Cascading Style Sheets
BlackBerry
Audit
Apple MacOS
Android
ADSL

Entreprises

  • NEURONES - Niveau 2 Remote Access

    Nanterre 2013 - maintenant  Administration Active Directory « Windows server 2008 R2 »
     Développement de solution en interne « outils de tickting, service WEB » avec la technologie JAVA.
     Réaliser les archivages ET les sauvegardes des données
     La création des répertoires partagés réseau
     Gérance des comptes terminales mobile (BES : BlackBerry mobiles, GMAIL)
     Création des comptes WIFI via la console « Internal WIFI »
     Gestion des comptes VPN ainsi les différentes solutions VPN: TOKEN RSA sous l'interface admin RSA et la console 4Stress : actualisation des profils, association des clés physiques RSA ..
     Création des comptes sharedoc : transfert et partage de fichier de taille importante
     Gérance de la plateforme Google APPS et le Dashboard Google en administrateur niveau 2 pour les solutions de messagerie via l’environnement Google
     Gestion des problèmes Citrix au niveau client : défaut de connexion, erreurs relatives aux protocoles de pilote ainsi les erreurs E/S au niveau du client..
     Prise en charge des problèmes relatifs à la connexion 3G
     Assurer l’enrichissement de la base de connaissance interne ainsi la supervision des formations technique pour les nouveaux Techniciens N2 pour le compte Veolia.
     Participation aux nouveaux projets et des opérations transverses

  • HELPLINE - Technicien Support Niveau 1

    Nanterre 2013 - 2013 - Créer et valider les articles dans la base de connaissance (technique, procédural ...)
    - Former et assurer l’intégration des techniciens niveau 1.
    - Service Now (Outils de ticketing): Gestion des sollicitations des utilisateurs.
    - Dépannage Problèmes Outlook: Création du fichier pst, récupération de fichier pst,
    Création des profils ….
    - Dépannage des problèmes réseau: connexions WAN et LAN.
    - Zscaler: configuration des postes de travail des utilisateurs, dépannage des problèmes de connexion de liée au proxy.
    - Microsoft Office: assister et résoudre les sollicitations.
    - Agora: gérer les comptes utilisateurs (réinitialisation des mots de passe, vérification de l'état et déverrouillage des comptes ...)
    - VECTOR: gérer les comptes utilisateurs (réinitialisation des mots de passe, vérification de l'état et déverrouillage des comptes ...)
    - Gmail: Gestion des comptes, et assurer les différentes sollicitations des utilisateurs
    - Configuration des imprimantes (sur le réseau local et partagés).
    - WIFI: Gestion des comptes.
    - Virtual Private Network (VPN): installer le client VPN sur les postes utilisateurs, vérification des prérequis.

Formations

  • Ecole Supérieure De Commerce De Tunis (Tunis)

    Tunis 2008 - 2011 LICENCE

Réseau

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